Контакты
Если у вас есть вопросы по сервису, не получается загрузить отчёт, нужна помощь с интерпретацией цифр или вы нашли баг — напишите нам, мы поможем.
Email поддержки
В письме укажите ваш Telegram username (тот, под которым зарегистрированы) — так мы быстрее найдём ваш аккаунт.
Время ответа
Мы отвечаем на письма в течение 24 часов в рабочие дни (пн–пт по московскому времени). В выходные ответ может занять до 48 часов.
Если у вас критичная ситуация (например, оплата прошла, а кредиты не зачислены) — напишите в теме письма «СРОЧНО», такие письма мы обрабатываем в первую очередь.
Что приложить к письму
- Ваш Telegram username
- Описание проблемы (что делали, что ожидали, что получили)
- Скриншот ошибки, если есть
- Дату и время, когда возникла проблема
- Если ошибка при загрузке файлов — приложите файлы (или укажите, что они не переданы по соображениям конфиденциальности)